3月12日上午，信息技术运维分公司安全技术部接到张家峁智维中心紧急通报：服务矿井网络突发故障，实时监控系统中断、生产数据链路瘫痪。该公司立即启动二级应急响应，多部门协同作战，经过连续抢修，最终恢复矿井网络安全运行。

事故发生后，该公司迅速抽调各智维中心技术骨干、厂商技术人员成立应急攻坚小组。技术团队按照“物理层-协议层-应用层”三级排查法，运用光时域反射仪锁定主干光缆衰减点，通过流量探针分析发现核心交换机CPU负载峰值过高。溯源显示，新部署的网络安全设备与现有网络设备配置冲突，造成核心交换机CPU负荷持续超载，导致全网瘫痪。

故障定位后，攻坚组兵分两路展开处置。厂商团队对安全设备进行策略重构，采用VLAN隔离技术消除配置冲突；运维团队通过流量整形优化核心交换机组QoS策略，同步部署负载均衡设备，创新采用“流量沙箱”模拟验证方案，确保配置调整与现有工业环网兼容。

本次抢修依托智能运维平台实现“三实时”：实时共享网络拓扑图变更轨迹，实时推送设备日志分析报告，实时召开多方视频会诊。通过数字看板系统，实现技术人员指令同步、进度可视，大幅缩短关键决策响应时间。经持续监测，网络时延稳定、数据丢包率归零。

此次实战验证了运维体系的有效性，日常建立的设备数字孪生模型为故障预判提供支撑。下一步，将构建矿井网络健康度评价体系，研发故障预测模块，持续提升智能化矿山护航能力。（弓会龙/文  刘浩浩/图）