今年以来，面对煤炭行业经济下行和生产成本剧增的压力，信息技术运维分公司在“四种经营理念”的指引下，以敢闯敢试的开拓魄力“破冰突围”，以真诚走心的服务赢得客户深度认可，积极填补外部市场空白，为企业高质量发展注入强劲动能。

精准破局应对市场挑战面对

煤炭市场形势严峻、运维成本持续攀升的双重考验，信息技术运维分公司主动出击、靶向发力。一方面，通过缜密调研制定《市场开拓管理办法》《企业市场外拓调研实施管理办法》《承接项目管理办法》等激励政策，为市场开拓划定“路线图”；另一方面，推动全员分层分组行动，在做优存量业务、稳固发展基本盘的同时，主动对接潜在客户，精准捕捉客户在智能化系统建设、运维升级、智慧服务等领域的需求，为拓展智能矿山全链条服务筑牢基础。

公司市场开拓团队始终秉持“走出去、沉下去、融进去”的调研原则，先后深入榆林地区不同规模、不同开采条件的矿井一线，用脚步丈量需求，以专业破解难题。每到一处，团队成员都主动与煤矿矿长、机电科长、一线运维人员面对面交流，详细了解各矿在智能化建设中的“堵点”，精准捕捉日常管理中的“痛点”，深度挖掘长远发展中的“难点”。

针对煤矿行业的共性与个性需求，团队结合自身技术积淀，与客户共同研究定制化解决方案，重点围绕智慧矿山“建设-运维-管理”全生命周期链条，探索“技术适配+高效运维+成本优化”的合作新模式，不仅帮助客户解决“急难愁盼”，更为公司打开了市场新局面，在复杂多变的市场环境中赢得客户信任、夯实合作根基。

凝聚共识汇聚开拓合力

市场开拓的背后，是深厚企业文化铸就的“精神引擎”。在陕煤集团奋进者文化、“四种经营理念”的引领下，结合陕北矿业“凝聚合力、激发活力、改革创新、突围壮大”四大发展任务与“星火”文化，信息技术运维分公司提炼形成“四简工作法”，以“集中力量办大事”的协作精神，在聚焦主营业务的同时，群策群力开拓新业务赛道。

市场开拓攻坚期，公司班子成员带头冲锋，带领业务骨干主动放弃午休、牺牲节假日，以高度的责任心与使命感投入工作：从海量资料的收集整理，到现有业务的问题梳理；从合作方案的细致打磨，到各矿井的深度走访调研……每一项准备工作都精益求精。长期以来，公司始终将“技术为本、服务至上”的理念融入运维服务的每一个细节，正是这种文化凝聚起的强大向心力，让团队在首次市场攻坚中实现“目标同向、行动同步”，为项目顺利落地奠定坚实思想基础。

激活潜力锻造过硬团队

公司以“三定”改革为契机，优化调整职能部门设置，修订完善部门职责与岗位职责，实现“职责清晰、权责对等、人岗匹配”——从系统运维、物资调度，到网络管理、数据安全保障，每一个环节都有专人负责、闭环管理，确保工作高效协同、精准对接。通过技能培训、岗位练兵、项目实战“三位一体”培养模式，持续提升员工技术水平与服务能力，持续加强队伍建设。

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。下一步，信息技术运维分公司将以“时不我待”的紧迫感与“舍我其谁”的使命感，持续放大技术优势、做精服务特色，深化对外沟通协作，不断拓展市场发展空间，在激烈竞争中进一步擦亮“运维”金字招牌，为陕北矿业高质量发展蓄势赋能、贡献更大力量。（叶文惠）