3月15日，我们迎来了第43个国际消费者权益日，一起来围观陕北矿业公司各单位在“诚信、责任、品牌、品质”等理念的经验做法和服务举措。
韩家湾煤炭公司：着力提升煤质“含金量”
一季度以来，韩家湾煤炭公司始终秉持“抓煤质就是抓效益”的理念，通过强化制度保障、源头管控等措施，提升煤质“含金量”，全力实现经济效益最大化。
强化制度保障
“根据公司生产经营实际，在原有煤质管理制度的基础上，我们又制定下发了《关于煤质管理补充规定的通知》，进一步明确目标，细化各层级职责、考核指标、兑现标准，促进全员全过程煤质管控。”公司副经理乔重让说。
公司把煤质作为区队管理的重要组成部分。综采队制定了“班化验、日通报、周统计、月兑现”的精采细采煤质规定；连采队和综掘队加强推进迎头质量控制，每班一巡查、每日一通报、每周一奖罚，保障煤质源头管控落实到位。
同时，建立煤质巡查监督管理机制，每班安排专人不定时对井下各采掘工作面实行巡查监督，确保煤质管理动态达标。健全煤质管理考核奖罚机制，对完成指标任务的区队和个人进行奖励，切实调动了全员抓煤质、提效益的自觉性和积极性。
严把源头管控关
生产源头是矿井的“效益活水”。公司根据煤层赋存条件发生变化等情况，提前编制相关规程、措施，提前控制、释放煤岩层水量，最大限度减少和降低影响煤质的因素。不定期对井下各采掘工作面煤质进行采样检测，对各采掘区队实行量化考核管理，从源头上保证煤炭“纯度”。
“我们从进刀工艺上保煤质，及时调整采高，不丢顶底煤、不吃顶底矸石；严格要求淤泥不上带、转载不空喷、冲尘不洒带、淋水不湿煤，最大限度避免水煤现象发生。每班安排专人不定时对工作面巡查监督，确保煤质管理动态达标。”说起采煤工作面煤质管理，生产地测技术管理部业务主管卢少帅如数家珍。
此外，在日常管理中，井下所有采掘工作面和各个固定施工作业场所均设置垃圾回收点，将生产过程中产生的废料、杂物及时运上地面。规范管理皮带架上的物料，严格限制物料码放高度，防止物料掉入原煤系统。严格管理运输系统，严禁杂物杂料等非煤物质进入煤流，在工作面皮带、主煤流皮带、洗煤厂皮带等地点安装除铁器，进一步提高原煤质量。
舞活销售龙头
公司坚持煤质“靠前管理”，每天对采掘工作面煤质进行现场采样，按要求进行标准化检测，根据化验结果确定煤质考核指标，与生产作业计划同时下发，同煤炭产量目标联动考核。
为保证向市场高质量供给精品煤，公司洗煤厂严格洗煤操作和质量检查，严控各产品指标，及时分析产品质量偏差，确保产品灰分、水分、硫分合格率等关键质量指标符合工艺技术指标和产品质量要求，稳定精煤质量，有效提高精煤回收率，实现效益最大化。
公司持续强化产销协同，深入挖掘市场资源，调研市场行情，及时反馈客户需求情况，主动同重点用户协商洽谈，在满足用户的需求下争取支持，以优质精煤开拓新市场，拓宽了销售渠道，赢得发展主动权。（李伟）
龙华科技公司：“全流程”质检确保“零瑕疵”交付
质量检测是化工企业生产运行的重要保障。龙华科技公司质检中心以“全流程管控”理念，构建起覆盖原辅料入厂、过程控制、产品出厂的立体化质量检测机制，为确保“零瑕疵”交付产品奠定坚实基础。
煤检提效为生产加速
“煤炭质量每波动0.5%，就可能影响氨的合成率，从而影响尿素产量。”质检中心主任苏利锋指着煤质检测数据报告单说道。
针对近期煤炭灰分异常波动，质检中心创新实施“三级响应机制”。通过动态调整检测频次、优化仪器分析参数及检测方法，将原本4小时的检测周期压缩至2小时内。当某一批次煤样灰分超标时，分析人员可以立即开展平行实验，2小时内出具分析报告，为生产部门调整配煤方案争取宝贵时间。
气检创新给安全加码
在煤气管道内检修现场，分析班长苏晓慧正带领班组人员进行气体浓度检查。“盲板隔离不是保险锁，气体检测才是生命线。”他指着气体检测仪上跳动的数值说道。
在特殊作业中，气体检测是关键环节。质检中心实行“双仪器”确认制度，借助两台不同检测仪器，在同一作业区域进行检测，确保检测结果的准确性和可靠性。
在受限空间作业前，质检中心创新采用特制远程采样伸展装置进行间接操作。该装置具备灵活延展、精准定位等特性，可以有效降低人员直接进入受限空间的安全风险，提升检测作业的安全性。
产品把控让品质加分
“每一粒尿素出厂前，都要经过12道检测工序的‘体检’。”质检中心主任苏利锋在成品检验台前展示着检测台账。
今年以来，质检中心累计完成尿素、合成氨、硫磺等 1万批次产品检测。通过“三查三对"”动态管控机制，将氮含量、缩二脲、水分等关键指标检测频次提升至每小时1次。在线红外光谱仪监测系统的应用，使异常指标识别时间从15分钟缩短至2分钟，累计拦截不合格产品27批次，保证尿素优等品率稳定在99.6%以上，液体无水氨纯度在99.9%，始终保持优等品率。
从原料堆场到成品库房，从设备应用到管理创新，龙华科技公司始终以产品“零瑕疵”为目标，累计完成3.8万次检测任务，用100万组精准数据织就稳定运行防护网。（苏利锋 王蛟龙）