当前，“煤矿智能化建设”已成主流，陕煤集团各主力矿井均已建成了完善的网络“硬件基础”和系统“软件平台”，实现了生产现场的“可视”、安全监控的“可测”、生产要素的“可管”。可受限于井下恶劣的自然环境与网络技术迭代，矿井智能化运行中设备老化、定位不准、监测故障等问题多发，影响安全生产。陕北矿业信息技术运维分公司主动将难题视为机遇，积极探索智慧运维服务路径，在煤矿智能化运维服务领域建成了行业首个“智慧运维管控平台”，形成了“人防+机防+智防”的网络安全态势感知系统。

智慧平台多系统多环境设计基本建成

在陕北矿业信息技术运维智慧大厅，联网的电子大屏，多型号设备运行数据、入井人员信息、安全监控数据等实时上传，经平台AI智能分析，可第一时间识别隐患、提示告警。打开手机“智慧平台APP”，各类信息也一应俱全。快速、灵敏、准确的瞬时反应，让人感到这个智慧运维平台科技感满满。

据了解，目前煤矿网络信息系统运维服务，主要以运维公司组建智维中心模式开展，点多面广线长的现状导致运维保障多是“各自为战”，难以发挥企业整体协调、高效管理优势，造成服务延后、效能不高。这是目前该领域的“通病”。

如何破解？该公司率先提出建立统一的“运维智慧平台”设想，期望用数字技术提升运维保障能力，满足生产矿井的多样化需求。

打开该平台页面，可看到四个功能区域，每个区域各有侧重。在总体概览区，可清晰看到该智慧大厅与红柳林、张家峁等4家矿井智维中心的网络连接状态，网络数值、设备商、技术商、服务商的具体信息时时更新滚动。在数据指标区、调度管理区，显示有服务矿井总体指标、值班信息、各智维中心关键数据等，详实记录运维天数、运维系统、网络安全、设备运行等信息。

“这两个区域是系统核心，主要任务是快速汇集各类数据，经自研AI智能分析，筛选关键信息进行预警。”智慧大厅管理员李睿介绍平台功能。“当出现告警信息时，矿企图标会呈红色警示，其关键指标对应数值会增加，显示告警。工作人员即可迅速查看，系统也会自动推送任务到智维中心进行处置并反馈结果。”

当前，煤矿智能化运行会衍生大量数据信息，需要快速筛分、处置和上传，而该系统可将整个运维流程纳入闭环管理，大大提高了反应速度和保障效率。

专业功能与多元应用能力不断增强

在韩家湾智维中心，工作人员正在运用运维管控平台的“运维资源驾驶舱”，寻找视频监控系统设备信息。该“驾驶舱”专业功能和多元应用功能十分全面。

在运维资源区，运维人员的职称、学历、专长等信息翔实，在工作分配中，便于管理人员进行业务精分；在运维资源区，涉及无线通信、视频监控等五大运维系统的设备、技术、服务商等信息一目了然；鼠标轻点设备信息，其编号、名称、分类及规格型号等都统一列表；尤其是可以检索巡检人员的点检记录、故障处理信息、运行周期数据等，实现设备的全生命周期管理。

后期，他们还将对系统进行升级，加入厂商服务商的远程协助、值班人员一键呼叫在线通话、数据整合分析等功能，管理和设备紧密关联，将有助生产矿井生产力进一步释放。

“这套系统内置的数据分析工具，可协助矿井管理人员快速洞察工作中的痛难点，为决策提供依据，从以往‘无从下手’到‘得心应手’,促进信息化、智能化系统常态化运行与生产经营相融合。”韩家湾煤炭公司智慧办主任姚胜卿对该系统评价甚高。

通过了解，该智慧管控平台不仅在运维业务中“智慧超前”，其构建的“煤矿运维知识库”在员工学习、业务培训上更显“智慧”。该知识库一改以往简单收集统计罗列形式，而是基于万物互联、整体开发思路，实现文件与文件、资料与资料间的“强关联”，首创类似思维导图式的知识库模型。

在演示现场，操作员输入“煤矿网络安全防护”词条，系统快速检索出行业、企业等相关信息，方便学习人员快速掌握关键词与关键信息；当搜索某个知识点时，所有跟这个知识点相关的内容也会展示，避免了烦琐查找、查而不全、耗时费力，大幅提升学习功效。

下阶段，该公司还将引入Kimi、LaMA等智能分析引擎，强化系统学习及外网资料获取力，由简单搜索升级为类似百度文心一言的智能回答。未来，员工不仅在知识库中可充分掌握所需知识，甚至可在日常工作中，用知识库的智能分析引擎自动生成总结报告。

生产矿井的多样化服务将得到满足

在陕北矿业机电管理部，负责人习晓正在统计所属矿井的智能化系统常态运行考核情况。

“为发挥矿井智能化减人增安、提质增效目的，公司大力推进煤矿智能化建设，可常态化运行不理想，这也是普遍问题。如何推进？去年提出打造“机防+人防”的常态化运行考核系统和网络态势感知系统，这次两大系统接入‘智能运维管控平台’会大幅提升工作效能。”习晓说。

观摩网络感知系统，内含3大子系统，即网络防御监测平台、网络攻防演练系统、网络专家知识库系统。系统以“云、地、端”设计模式实时采集矿区网络流量数据，具有对整个陕北矿区网络防御和实时监测的能力。“云”是与360病毒库实时融合分析；“地”是本地部署的3套子系统，“端”是矿区部署的22套网络探针设备。系统设有13大场景，分类设置1751条分析规则，可对全矿区每日上亿条数据进行分析，筛分威胁告警，按照算法模型对形成攻击链的直接转入边界防火墙，实现“自动+人工”的安全处置模式。

“以往，公司开展一次深度系统检查要48小时，现在8小时即可实现。自系统使用以来，所属两矿在股份公司的考核评分中上升15%。”该公司信息化办公室副主任刘坤补充说。

智慧平台应用还不止于此，目前“智慧监测驾驶舱”已接入4家服务矿井的信息基础类、安全监控类等4类45个系统，自接入后共监测数据3.2亿条，初步实现了对井下人员超限、人员超时、应急广播在线数、摄像头在线数、数据上报中断等指标的远程监测和快速处理。

“建立智能化运维管控平台，对于我们是一次业务质量提升与资源协同优化的技术革新和大胆尝试，系统正式使用，也标志着后续常态化运行管理工作将逐步实现从量到质的转变，也将大幅提升我们运维分公司保障陕北矿区智能化、信息化系统常态化高质量运行的能力和水平。”陕北矿业信息技术运维分公司负责人薛忠新总结说。（王惠军 卫高洁）