今年以来，信息技术运维分公司作为保障企业智慧信息系统稳定运行的关键力量，在强素质、强服务、强管理方面下足了功夫，为企业信息技术运维工作贡献了智慧力量。

强素质，打造发展稳定器

信息技术运维分公司制定了详细的人才培养计划，为职工搭建多样化的培训和学习平台。通过定期组织技术分享会、专题培训讲座和实战演练等活动，促进职工之间的技术交流和经验共享。鼓励职工参加外部培训和认证考试，提升职工的专业水平和行业认可度。

同时，招聘具有丰富信息技术运维经验和专业技能的人才，搭建涵盖网络、服务器、数据库、应用开发等多领域的人才库。注重人才库成员的综合素质培养，不仅要求具备扎实的技术功底，还要求具备良好的沟通能力、团队协作精神和问题解决能力。

“信息技术运维分公司设立了合理的绩效考核和激励制度，对表现优秀的职工给予适当的表彰和奖励，包括给予职级晋升、薪金激励、荣誉称号等方式，激发全员活力。通过我们的激励机制，充分调动了职工的工作积极性和创造力，培育了良好的工作氛围和团队文化。”信息技术运维分公司财务总监李雷介绍了公司完善人才培养体系、建立激励机制的具体做法。

强服务，推动发展上台阶

信息技术运维分公司明确了在信息技术运维领域的核心竞争力和服务特色，专注于为客户提供定制化的运维解决方案。建立与客户的紧密沟通机制，通过定期回访、客户满意度调查等方式，深入了解客户在信息系统使用过程中的痛点和需求变化。提前预判客户未来可能的需求，及时调整服务策略，为客户提供前瞻性的运维支持。

同时，建立严格的服务质量标准，制定涵盖运维响应时效、故障解决率、系统可用性等关键指标的服务质量标准，并将其细化到每个运维环节和岗位。通过内部培训和考核，确保全体员工深刻理解并严格执行这些标准，不断提升服务的规范化和专业化水平。

这种创新服务模式不但提高了信息运维服务质量，更是得到了客户的充分认可，韩家湾煤炭公司智慧办主任姚胜卿说道：“除了传统的被动式运维服务，信息技术运维分公司韩家湾智维中心还积极探索主动式运维服务模式。他们定期为我们的信息系统进行健康检查、性能优化和安全评估，提前发现并解决潜在问题，为我们提供了更加全面、深入的运维服务。”

强管理，助力发展创业绩

信息技术运维分公司不断强化对运维成本的全面分析和梳理，找出成本控制的关键点。合理优化人力资源配置，避免人员冗余；加强对设备采购、维护和租赁的管理，降低设备成本；建立健全风险管理体系，对运维服务过程中可能出现的技术风险、安全风险和市场风险等进行全面评估和监控，并制定相应的风险应对策略，提前做好风险防范和应急处理准备，确保企业经营的稳定性和可持续性。

同时，积极参加信息技术运维行业的协会组织和学术交流活动，与同行企业交流分享经验、探讨技术难点，共同推动行业发展。上半年，与河南能源人力集团进行了座谈交流，通过交流，了解了行业最新动态和竞争态势，学习了先进的经营管理模式和技术创新成果，不断提升公司的综合竞争力。

“信息技术运维分公司的经营管理还需要不断创新和优化，以适应市场变化和客户需求。我们将通过精准的市场定位、优质的服务质量、高效的团队建设、合理的成本控制和广泛的合作交流，努力打造成为具有核心竞争力和行业影响力的信息技术运维服务提供商，为客户信息系统稳定运行和数字化转型提供坚强保障。”信息技术运维分公司经理、党总支书记薛忠新娓娓道来公司未来的发展脉络。（葛志臣）