这几天，韩家湾煤炭公司安装队赵海龙对着镜子，看着志愿者给他设计的新发型十分满意，不禁感慨：这不出矿门，就把职工的“头等大事”解决了。

察民情，知民意，解民忧，暖民心。自从韩家湾煤炭公司工会开设质询会以来，为职工做主，帮职工解决问题，就成了质询会最核心的内容。

“最近大家都离不了矿，每次理发去矿区门口的理发店都要排队等着，老半天都等不上，矿上能不能再组织一次义务理发？”四季度的质询会上，机电运转队职工代表小李在质询会上提出建议。

“最近好长时间不动车，万一哪天有急事用车，这不得让我们着急‘上火’，咱们工会能不能给解决一下？”

“平时血压有些高，有次去医务室，结果没找见自己常用的那个品牌，能不能帮我解决一下？”

……

职工的心里话在质询会上“一吐为快”，会场的氛围一时间拉满，各部室人员仔细地记录着职工代表们的意见。

“杨书记，我没有意见，但是我能帮大家解决一下发车难的问题。只要大家需要，不论什么时间，给我们运输队值班室打电话，我们将会在第一时间赶过来，为大家服务！”运输队队长权进喜话音一落，引来大家连连叫好。

“只要大柳塔医院有的药，我们就能帮职工们买到，下来我再给医务室叮咛一下，随时为有需求的职工解决买药难的问题。”人力资源部业务主管奥北镛就刚才职工代表提到的问题，进行了解答。

……

“今天大家都谈得非常好，每位发言的职工都能够发声提意见，李主席，会后组织一下，这两天安排一次义务理发，先给大家伙解决这个问题。”党委副书记、工会主席杨汉威安排道。

没等两天，矿区的职工们便收到了工会组织的义务理发通知。大家纷纷来到安培中心理发，看到两位技艺高超的“托尼”老师，大家都为工会点赞。

安装队职工老张常备的降压药不多了，正为此事发愁着，当得知这次质询会解决了帮职工购置常备药品的事后，第一时间前往医务室，登记了所需的药品。

离职工近了，心就打开了。今年以来，公司工会通过质询会征集的60余项“呼声”，已经陆续协调解决，用职工们的话说，有难事不怕，“娘家人”来帮你解决。（蔡璐）